可通过12306 APP或车站窗口注销账户，注销将清除订单、联系人等数据；2. 手机注销需登录后在“设置”中操作并完|成人|脸识别；3. 车站注销需持身份证到人工窗口办理；4. 注销后重新注册需更换手机号并完成信息填写与人脸核验。

如果您需要清理12306账户中的个人信息或准备更换新账号，可以通过官方提供的注销功能实现。该操作将清除您的订单记录、常用联系人等数据，请谨慎执行。

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、通过手机APP在线注销账号

此方法适用于当前已登录且能接收验证码的用户，可快速完成账号注销流程。

1、打开铁路12306手机APP，进入“我的”页面，点击右上角的“设置”图标。

2、在设置菜单中选择“注销”选项，系统会提示您阅读注销须知。

3、勾选一个注销原因，并填写相关说明后，点击“确认注销”。

4、进入人证核验环节，按照提示完成人脸识别验证，确保面部光线均匀、无遮挡。

5、验证成功后，账号将在短时间内被清空数据并注销。

二、通过车站人工窗口办理注销

当无法使用线上方式时（如忘记密码、人脸识别失败），可携带身份证件前往火车站办理。

1、携带本人身份证原件，前往任意火车站设立的会员服务窗口或售票窗口。

2、向工作人员表明需要注销12306账户，并配合进行身份核验。

3、工作人员将在系统内提交注销申请，全程约需20分钟。

4、办理完成后，请注意保留相关凭证以备后续注册使用。

三、重新注册新12306账号

注销后若需新建账户，必须确保原手机号已解绑或更换可用手机号接收验证码。

1、打开铁路12306 APP，点击“立即注册”，输入新的手机号码获取短信验证码。

2、设置符合要求的密码，应包含8-15位字母与数字组合（例如：lisa2025）。

3、填写真实姓名和身份证号码，并上传身份证正反面照片（如需在线办理）。

4、完成人脸核验步骤，注意保持良好光照条件，避免佩戴眼镜或帽子。

5、系统审核通过后显示“注册成功”，建议首次登录后购买一张短途车票测试功能是否正常。